Política de Reembolso

POLÍTICAS DE REEMBOLSO

Nossa política de reembolsos e trocas, visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. 

O primeiro passo para troca ou devolução é comunicar a nossa Central de Atendimento. 

Cancelamento ou Desistência: Você pode cancelar ou desistir da compra e receber 100% do valor pago em até 24 horas após a confirmação do pagamento, após esse período não será possível cancelar o envio do pedido, pois nós já teremos dado início ao processo de envio, embalando e despachando o item. 

Direito de Arrependimento: Você pode devolver o produto por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. 

Processo de Devolução ou Troca: O produto deve ser enviado para nós da mesma forma que foi recebido por você, sem indícios de uso, caso contrário o reembolso ou troca não será realizado. 

Após a devolução do item ao nosso estoque, você poderá escolher entre: 

1. Reenvio do mesmo produto e 100% funcional; 

2. Troca por outro produto diferente do mesmo valor; 

3. Receber um voucher do mesmo valor; 

4. Receber o reembolso. 

DEVOLUÇÃO PARA O NOSSO ESTOQUE 

Nossa loja envia todos os pedidos por Frete Grátis para casa do cliente, porém o cliente é responsável por custear os gastos de envio de volta para nossa loja. 

Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Art 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimentos do consumidor quanto a cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo Código de Defesa do Consumidor, é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito